Interview : Start VPN

Avant de commencer l’interview, vous trouverez ICI, la présentation complète du service Start VPN.

1. Présentez en quelques mots votre service : Start VPN et ses principales fonctionnalités :

START-vpn est un comparateur de fournisseurs et d’offres VPN. Mais, c’est avant tout une base de données très complète des différents acteurs présents sur le marché. En effet, START-vpn référence sur son site déjà plus de 100 fournisseurs VPN et plus de 400 avis de consommateurs. Ainsi l’internaute possède toutes les informations nécessaires pour comparer et trouver l’offre qui lui correspond.



2. START-vpn vient de lancer une nouvelle version de son site début Octobre. Que pouvez-vous nous en dire ?

En effet, START-vpn vient d’inaugurer la nouvelle version de son site. Le site est disponible uniquement en version Anglaise car 90% de notre business se réalise à l’étranger. Sinon, le nouveau site a surtout pour but de faciliter la navigation et les recherches de l’internaute sur START-vpn.com. Les différentes discussions qu’on a pu avoir avec les internautes grâce à notre LiveChat nous ont permis d’identifier les critères clefs de sélections d’un utilisateur. Nous avons donc créé un outil qui permet à l’internaute de réaliser une recherche en fonction de plusieurs critères. Il peut ainsi trouver les offres VPN correspondant à ces critères de sélections.

L’internaute peut donc sélectionner les offres VPN en fonction du protocole du VPN et de la localisation qu’il souhaite. Par exemple, l’internaute qui veut avoir accès à un site de média comme Hulu va choisir une localisation Américaine dans l’outil d’affinage. Après la recherche lancée, les résultats correspondants à la requête vont s’afficher. Dans le cas présent toutes les offres VPN qui proposent une localisation Américaine vont apparaître de la plus populaire à la moins populaire.
Cependant l’internaute à encore la possibilité d’établir un nouveau classement en choisissant parmi la liste déroulante.

*la popularité du fournisseur est évaluée par une combinaison de plusieurs critères : trafic sur la page du fournisseur, les avis des consommateurs ainsi que les notes.

L’internaute peut ainsi combiner plusieurs critères afin d’affiné sa recherche et de trouver l’offre la plus adaptée à ces besoins.

Enfin, notre dernière étape a été de mettre en place un petit moteur de recherche réservé aux avis de consommateurs. Dans notre ancien site il faillait accéder à la fiche du fournisseur pour lire ou rédiger un avis. Dans la nouvelle version du site, l’accès est direct via une rubrique spécifique « User reviews » ou nous avons incrémenté le moteur de recherche. L’internaute n’a plus qu’à choisir le fournisseur sur lequel il veut lire ou rédiger un avis. Il peut encore affiner sa recherche en indiquant un pays. Ainsi par exemple un français pourra consulter des avis rédigés par un français.

Enfin, nous avons décidé d’incorporé sur la homepage une catégorie news concernant les fournisseurs VPN afin de dynamiser le site. L’internaute pourra donc très rapidement identifier les dernières nouveautés du marché.


3. Quelles sont les tendances du marché VPN et plus particulièrement en France ?

Le marché des VPN est un marché en forte croissance depuis quelques années. En effet, les VPN sont très utilisés dans les pays comme la Chine ou l’Iran où ils existent une forte censure de l’Internet. Maintenant les internautes savent qu’ils peuvent contourner la censure via l’utilisation d’un VPN. De plus, les expatriés représentent une forte demande, surtout les américains qui sont très accrochés à leurs programmes télé et séries. Grâce à l’utilisation d’un VPN ils peuvent naviguer tranquillement sur des sites comme Hulu, Pandora…. Enfin, de nouvelles cibles se forment comme les internautes qui veulent préserver leur anonymat sur le web.

La France ne représente qu’une toute petite partie du marché mondiale du VPN. Cependant, il tend à se développer.


4. Hadopi est-il un facteur de croissance du marché des VPN en France ?

Vous répondre non serait un mensonge. En effet, Hadopi à boosté le marché des VPN en France. Cependant, je reste prudent car c’est encore trop tôt pour savoir si cela va durer. De plus, il est important de comprendre que les VPN ne sont pas utilisés pour télécharger illégalement sur le réseau P2P. En effet, les pirates qui veulent télécharger utilisent d’autres moyens comme les DDL, les Newsgroups ou encore dernièrement les Seedbox qui se développent fortement au Etats-Unis. Les VPN sont finalement utilisés pour préserver sa vie privée sur le Net.


5. Quelle sera l’évolution majeure de Start VPN ?

En ce moment nous mettons en place des guides d’achats spécifiques à chaque pays. Le guide est rédigé dans la langue du pays pour facilité la compréhension de l’internaute.
D’après nos études, il existe des typologies d’acheteurs au sein du marché des VPN et plus particulièrement dans chacun des pays. On remarque que les acheteurs dit « expatriés » vont s’orienter plus vers des offres VPN propre à une localisation spécifique alors que les acheteurs dit « résident » vont s’orienter plus vers d’autres localisations.

L’objectif du guide d’achat personnalisé est d’expliquer à l’internaute le principe d’un VPN et ses utilités pour l’orienter vers l’offre la plus adaptée à son besoin.

J’ai connu les VPN grâce à mes voyages d’affaires. Auparavant je voyais beaucoup pour mon travail. Je me trouvais souvent dans l’incapacité de regarder mes programmes TV favoris ou d’accéder à certains sites. Bref, j’ai donc cherché une solution sur le Net où je suis tombé sur les VPN comme la solution miracle. J’ai donc souscrit à un abonnement. C’est à partir de cette instant, on peut le dire que je me suis intéressé aux VPN. L’idée de création de START-vpn mais venu qu’après. Enfin, aujourd’hui je ne voyage plus mais je suis bien content de pouvoir préserver ma vie privée sur Internet.